川流服务外包人员定期服务的一天
川流服务外包人员定期服务的一天
说到川流的服务外包业务，我们平时介绍的可能比较少，其实我们已经深耕这一业务近20年了。我们服务于全球500强企业，也对小微型企业进行服务；有生产型企业的客户，也有新兴的互联网企业。我们的客户不仅遍布于苏州大市范围内，我们也服务于上海和江苏多地的客
户。
今天就跟着我的镜头，以川流外包人员——小伍同学的视角，沉浸式体验一下在客户公司服务一天是什么样的，顺便也让大家看看我们的日常工作都包括些什么。
话说这又是一个高温日。
我们的小伍同学今天也是不顾高温，准时来到了客户门口。
按规定，小伍也在客户门卫处打了卡，客户的规章制度我们也要严格遵守。
今天到的还早，小伍对客户的产品展示区产生了浓厚的兴趣，不禁驻足观看起来。
然后就要走上长长的楼梯前往办公区了。
这楼梯，不就像是人生么，虽然长，但是我们会一步一个脚印，踏踏实实的走上人生巅峰。
上楼第一件事，先进机房。
先看一下机柜状况，有没有设备报警或亮灯，每个设备都要一一排查。
机房的温度、湿度、空调的设定温度以及空调的运行状态也要都检查。
随后来到生产办公室，查看监控系统。检查是否有硬盘录像机报警，硬盘是否都运行正常，录像是否都有保存，是否都能回放。
也检查了监控展示区，这里更容易发现监控故障点。
打印机也要全部点检，特别是这些一体机，它的墨量、打印、复印、扫描、网络等状态有无异常，都关乎着用户的日常办公。
下面要去到仓库办公室，也就意味着要进入车间区域了。客户对进入车间的人员，都需要做好安全配备。我们当然也要严格遵守。这就来到了准备室，开始穿戴防护劳保用品。
以下是穿戴流程：
穿戴完毕后，再在镜子前整理一下。
这样就能进入厂区了。
到了仓库办公室，我们先检查了一下机柜里的网络设备是否都正常运行。
再打开这台塔式服务器，进入仓库管理系统的后台进行查看，看管理系统是否运行正常，设备硬件是否有故障出现。
当然，仓库办公室的几台打印机也是我们必须点检的设备，它们的正常运行关乎到了仓库正常出货的效率。
厂区全点检一遍后，不知不觉已经到了饭点了。饭后小伍同学也马不停蹄打开了电脑，登录到服务器和网络设备的后台，参看日志文件和状态信息，看设备是否都运行正常。这样能及时发现故障，排除隐患。
如果用户电脑有任何问题，那小伍处理起日常的桌面问题也毫不含糊。他会先放下手头的事情，礼貌的先询问故障现象，并耐心的处理问题，在解决以后也会跟用户解释发生故障的原因，以及日后如何处理此类问题的方法以及诀窍。我们相信沟通能力是比技术支持更能体现人文精神的，也更能打好与用户的关系，更能处理好今后的工作与生活。
忙碌的一天也要接近尾声了，最后小伍也在今天的点检报告上填上了设备的状态，并在最后签上了自己的名字，交于客户对应负责人存档。
这就是川流服务外包小伙伴忙碌又充实的一天。即解决了用户的实际问题，也帮客户排查了设备状态，如有隐患也能及时提醒客户，做到防患于未然。
希望川流的服务能为大家带来安全和安心，我们也努力做到让客户省心与放心，赶紧来体验极致的外包服务吧！