川流信息第三方硬件维保服务之Dell存储更换内存

foreword

前言

存储设备是用于保存、管理和读取数据的硬件，常见类型包括硬盘、固态硬盘、磁带库和网络存储系统，广泛应用于个人计算、企业数据中心和云计算环境中。其中Dell EMC Unity 500是一款中端全闪/混合存储阵列，支持统一存储架构，集成块和文件服务，适用于中小企业及分支机构的数据中心，具有高性能、易管理和高可用性等特点。今天介绍的案例为一台Unity 500内存报故障并进行更换的全过程。

Task received

接到任务

某天上午，川流信息第三方IT硬件维保服务主管小杨收到了某企业IT发过来的告警通知，内容如下：

Fault analysis

故障分析

根据告警的信息，小杨判断为存储的B控制器内右边第二根内存故障，需立即更换。

▏以下为B控制器在存储上的位置

communication

维修沟通

随即杨主管对故障的设备进行查询，查询到了故障内存的部件号为 100-564-193-00。

根据此部件号，则查询到了所对应的内存规格为16GB DDR4 2133P。随即小杨通过公司ERP系统，提交工单通知商务进行采购。

在等待备件的几天里，小杨也研究着官方文档和资料，从而保证维修过程能万无一失。通过进一步查询，找到Dell官方关于如何更换Unity 500内存模块的全过程视频。以下为官方视频：

Maintenance steps

维修过程

在收到商务通知，所需备件到货后，小杨立即带着备件，驱车赶赴客户现场进行维修。

到达现场后，小杨先确认存储的具体位置，以及所要更换内存的B控制器上有哪些接线，需要逐一标记，确保拆装过程中线序不会混乱。

在标记好所有线序后，先进入存储后台，把故障的B控制器状态设为Service，随后才能拔出B控制器。

▏注：按照官方视频的指导，先拔出螺杆；

▏再逆时针旋转螺杆，B控制器随之会扭出；

▏螺杆扭到头后，即可拉出控制器。

更换右边第二根内存。

更换后，装回B控制器，步骤和安装时相反即可。最后进入后台，在Service里重启B控制器。重启后等待设备正常运行后，再查看设备状态均为OK，问题解决。

Service completion sign-off

客户签字确认

每次服务完成后，我们都会让客户在服务单上签字。这不仅是对本次服务的总结，体现了我们的责任心，也展现了客户对我们服务的认可与肯定。

Conclusion

总结

近期发布的几个案例中，我们无论是服务器还是存储，无论是简单的换热插拔硬盘，还是暂停服务换内存，还是关机卸下换主板或BBU电池，都不在话下。我们有专业的工程师团队，完善的备件管理机制，快速的服务反应能力，更以低于原厂的价格让客户享受超越原厂的服务。如有硬件上的任何需求，请立即联系我们，川流信息将竭诚为您服务！